Majarrara Guterres

Negócios e consultoria

Minha aproximação com negócios começou na faculdade de Turismo na UFMA, quando ajudei a estruturar consultoria empresarial na empresa júnior e, mais tarde, fundei uma consultoria com amigos. Foi ali que me apaixonei por uma pergunta central: como ajudar empresas a entenderem seus problemas reais e tomarem decisões melhores?

Customer Success

Ao longo de quase quatro anos como Customer Success Manager em e-commerce e edtech, passei a olhar além dos atendimentos individuais para enxergar padrões. Ficou evidente que muitas fricções recorrentes dos clientes não eram falhas de atendimento, mas limitações estruturais do próprio produto: etapas confusas de jornada, informações indisponíveis ou funcionalidades desalinhadas com a rotina do usuário.

Inovação e startups

Esse olhar me levou naturalmente ao ecossistema de inovação e startups. Na ABStartups e na Wylinka (com startups DeepTech), apoiei dezenas de empreendedores em ideação, validação de hipóteses, Product-Market Fit e MVPs. Foi nessa fase que consolidei dois princípios que levo para tudo o que faço: o desapego da primeira ideia e a separação rigorosa entre opinião e evidência. Se alguém afirma que o cliente quer algo, minha primeira reação é investigar: baseado em quê? Temos dados, entrevistas ou comportamentos observados?

Gestão de produtos

Quando migrei formalmente para Product Management na VExpenses, assumindo a gestão do Admin Core em SaaS B2B, percebi que não estava começando do zero. Eu já fazia entrevistas, pesquisa, desenho de jornadas e validação de viabilidade há anos. Na VExpenses, conectei essa bagagem de negócio e Discovery à rotina de sustentação e evolução de produtos críticos de governança, relatórios, segurança e finanças.